W każdej chwili możesz liczyć na naszą pomoc, pomożemy Ci w wyborze. Chętnie wysłuchamy Twoich opinii i sugestii. Napisz do nas: info@enposi.pl.

Zanim jednak zadasz nam pytanie poniżej przedstawiamy odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.

Jak robić zakupy?
Jak płacić za zakupione towary?
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Po co mam zakładać swoje konto?
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Jakie są warunki gwarancji i reklamacji?

Jak robić zakupy?
Dołożyliśmy wszelkich starań, aby obsługa naszego sklepu była prosta i przyjemna. W lewej części sklepu internetowego zamieściliśmy menu nawigacyjne, dzięki, któremu łatwo i szybko odnajdziesz interesujący Cię produkt.
Aby zakupić dany produkt należy: odnaleźć go w naszej ofercie, następnie wpisać w okienku ilość ile sztuk danego produktu, jaką chcemy kupić, następnie, aby zobaczyć wstępną wartość naszego zamówienia należy wybrać przelicz. Od tej chwili produkt znajduje się w koszyku. Możesz kupować kolejne produkty wybierając lub wyszukując je przez menu lub zakończyć zakupy wybierając dalej.

Zamówiony towar wyślemy pod adresem, który podasz w formularzu Twoich danych osobowych jako adres dostawy. Pamiętaj także, że cena dostawy zostanie doliczona do wartości towarów w Twoim koszyku. Obie kwoty składają się na ostateczny koszt zamówienia.

Jak płacić za zakupione towary?
- Pocztą Polską za pobraniem:
Za przesyłkę płaci się przy jej odbiorze listonoszowi lub w urzędzie pocztowym. Klient opłaca należność za towar i koszt przesyłki. Koszty przesyłek są zgodne z Cennikiem Usług Pocztowych w Obrocie Krajowym (minimalny koszt przesyłki 14,20zł)
- Kurierem za pobraniem:
Za przesyłkę zapłacisz kurierowi przy odbiorze paczki. Klient opłaca należność za towar i koszt przesyłki. Koszty przesyłki są zgodne z cennikami firm kurierskich.

Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Przy potwierdzeniu zamówienia do godziny 16-tej, może ono być dostarczone do godziny 12-tej dnia następnego za pomocą przesyłki kurierskiej.
Realizacja zamówienia za pośrednictwem Poczty Polskiej trwa od jednego do kilku dni. Zamówienie złożone w piątek wieczorem, w sobotę czy niedzielę zostanie zrealizowane dopiero w poniedziałek rano. Zastrzegamy sobie prawo do zmiany czasu realizacji zamówień. O ewentualnych zmianach klient zostanie poinformowany.

Po co mam zakładać swoje konto?
Przede wszystkim dla swojej wygody oraz korzyści, jakie z tego wynikają np. dodatkowych promocji oraz rabatów. Po założeniu konta klient ma dostęp do historii swoich zamówień, nie musi przy zakupach wypełniać formularza ze swoimi danymi.

Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Oczywiście, warunkiem otrzymania faktury VAT jest zażądanie jej wystawienia przy składaniu zamówienia i wpisanie danych do faktury. Mogą Państwo wypełnić i przesłać do nas oświadczenie o upoważnieniu do wystawienia faktury bez Państwa podpisu i wtedy otrzymacie Państwo oryginał faktury. W przeciwnym wypadku wyślemy oryginał i kopię faktury z prośbą o odesłanie podpisanej kopii. Druk upoważnienia do ściągnięcia tutaj.

Czy istnieje możliwość zwrotu towaru?
Z towaru zakupionego w naszym sklepie możesz zrezygnować bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jednak tylko wtedy, gdy produkt nie był używany, ani nie został w żaden sposób uszkodzony lub zniszczony. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Pieniądze otrzymasz przekazem pocztowym. Pamiętaj jednak, że koszt dostawy nie podlega zwrotowi. A za odesłanie towaru i zwrot pieniędzy klient płaci z własnej kieszeni.

Jakie są warunki gwarancji i reklamacji?
Jeżeli zdarzy się, że po otrzymaniu towaru wykryjesz w nim jakieś wady techniczne lub, że został on uszkodzony mechanicznie podczas dostawy, odeślij go z powrotem jak najszybciej zwykłą przesyłką pocztową. Jednocześnie informujemy, że nie przyjmujemy żadnych przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem.
Naprawiamy lub wymienimy produkt na pełnowartościowy. Jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania partii), zaoferujemy do wyboru inne, dostępne w naszym sklepie produkty lub zwrócimy pieniądze.